Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

  1. Em alguma das nossas lojas poderá trocar por um produto do mesmo valor desde que o produto não seja por encomenda ou personalizado para você.
  2. A partir da sua casa caso seu produto foi comprado pelo site. Para isso entre em contato com construai@construai.com.br ou com nosso whatsapp clicando neste link, caso não consiga entre em contato por telefone que poderemos lhe ajudar. Após confirmação envie o produto diretamente pelos correios com o código que iremos lhe enviar. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
  3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, ou gerar um vale compra em nosso site.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

Para troca por defeito no produto terá 30 dias. Caso seu produto apresente defeito após o recebimento esta troca será diretamente com o fornecedor que provavelmente encaminhará seu produto para assistencia tecnica autorizada.